7月27日，以“凝心聚力 智享未来”为主题的2022中国智能卫浴产业发展峰会暨中国智能卫浴供应链提升交流会，于厦门天元酒店圆满召开。本届峰会由中国建筑卫生陶瓷协会主办、协会智能家居分会及中洁网承办，集结智能卫浴行业及供应链企业代表，聚势厦门。万师傅受邀出席会议，家居建材事业群-厨卫总监梁志聪亮相智能卫浴“质”造者论坛，深度解析智能卫浴行业发展痛点。

　　会议由中国建筑卫生陶瓷协会吕琴副会长主持，从智能马桶产业发展、品质和品牌战略、智能卫浴行业面临的问题和挑战、智能卫浴行业高峰论坛等维度展开探讨。

　　峰会随着中国智能卫浴供应链提升交流会的开启进入高潮。品牌代表分别从设计、生产、质检等维度阐述行业发展现状，共绘未来发展蓝图。

　　作为此次峰会的压轴项目，由中洁网副总理主持的智能卫浴“质”造者论坛引发全场关注。万师傅家居建材事业群厨卫总监梁志聪作为品牌代表，全面解读智能卫浴行业的变革与发展，从末端服务环节倒推行业痛点，以千万服务数据反哺智能卫浴企业产品优化迭代。

　　在智能家居的发展浪潮中，老年群体始终被品牌忽视和淡忘。调查数据显示，CQ9电子许多智能产品虽然由年轻人购买，但主要使用人群却是老年人。对不会上网、不会用智能手机的老年人来说，智能家居产品并不“智能”，他们经常因为无法正确使用功能，误以为产品损坏、安装不当，同时对日常生活也造成了一系列麻烦。这一现象从侧面反映出，目前市场上的智能产品尚未从使用体验上考虑产品功能的设计。

　　梁志聪提出，智能产品的适老化是一个亟待解决的重要问题。据第七次全国人口普查结果显示，我国60岁及以上人口已达2.64亿人。智能产品的诞生不是为了“炫技”，而是要真正服务于大众，让任何年龄阶段、任何文化水平的消费者都可以享受到科技发展的成果，享受智能家居产品带来的便利。因此，品牌在设计产品时，应尽可能考虑消费者的使用场景，简化操作流程，最大限度上优化流程体验。

　　除智能产品的适老化之外，梁志聪还指出产品服务的升级趋势。当今消费者不仅注重智能卫浴产品的质量与性价比，还非常关注后续的售后保障。

　　随着新型消费群体的崛起，以90后、95后为代表的年轻消费人群对服务的感知维度增加。他们不仅要求师傅完成安装类基础服务，也对师傅的服务态度、服务效率与服务意识有所要求。从目前卫浴行业的服务现状来看，大部分师傅已经具备基础安装技能，但是整体的服务意识还有非常大的上升空间。

　　对此，平台通过“让师傅自主经营”的独创理念，激励师傅群体不断提升服务能力与服务意识，建立属于自己的个人品牌，从而提升平台整体服务基准与服务水平，引领家居服务行业高标准、高品质发展。

　　精彩纷呈的智能卫浴“质”造者论坛结束后，本届中国智能卫浴产业发展峰会圆满收官。相信在各级政府、行业协会、检测机构及智能卫浴产业链上下游企业等的共同努力下，中国智能卫浴定能朝着高质量方向稳健发展。

　　未来，万师傅将持续发挥平台价值，深度赋能产业个性化、品质化发展，为全国消费者提供品质、高效、有温度的智慧服务。